阿里巴巴集團和蘇寧雲商今宣布,雙方將在4月全方位「聯合練兵」,在供應鏈深度合作的基礎上,推出更多品牌創新模式,在天貓下單,享受蘇寧門市最快2小時送貨上門安裝,將成為消費者購買家電常態。中國經濟網報導,未來在天貓購買手機、數碼、家電的消費者可享受蘇寧的最近門市、倉儲所提供的各項服務,包括極速物流配送、家電上門以舊換新、免費上門安裝、3C產品維修等售後服務等。其中,在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區,手機、數碼、家電配送將實現半日送達。雙方全面打通電商、物流、售後服務、營銷、金融、大數據等線上線下的體系,引領大陸零售行業變革加速。在創新運營模式上,蘇寧已與天貓電器城、天貓手機形成最強組合,集中凸顯品牌優勢,通過C2B定制、新品門店體驗、最近門店退換貨等多重方式為消費者提供豐富的商品和體驗。在物流和服務上,蘇寧的1,600多家線下門店和3,000多家售後服務網點已與阿里巴巴強大的線上體系和菜鳥物流實現無縫對接。下一步,天貓和蘇寧將商品集中採購能力、物流配送能力、售後服務能力等開放給所有天貓商家和品牌,幫助品牌商家通過網路工具,優化生產流程、縮減通路成本、建立連接消費者的新通路。

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林志惠

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